Tel: +31(0)10 313 89 88
info@ecodisposable.nl
Vandaag verzonden, morgen in huis 
Veelgestelde vragen
Vragen over verzending, retourneren, betaling & klachten
Goed dat u bij ons bestelt! Nadat uw bestelling bij ons binnen is controleren wij de beschikbaarheid van de door u bestelde producten. Doorgaans zijn de producten altijd voorradig, tenzij anders aangegeven bij het product. Mocht het voorkomen dat een product tijdelijk niet voorradig is dan stellen wij u telefonisch of per e-mail op de hoogte. Indien mogelijk bieden wij u graag een geschikt alternatief aan. Na ontvangst van uw bestelling versturen wij uw bestelling binnen 24 uur. Vervolgens wordt uw bestelling na verzending binnen 24 uur doorgaans een werkdag later aangeboden door ons zelf of onze transportpartners Post NL of TransMission.
Vanaf €250,- verzenden wij uw bestelling kosteloos. Bij bestellingen onder de €250,- met een afleveradres in Nederland brengen wij €9,99 excl. BTW verzendkosten in rekening. Bij bestellingen onder de €250,- met een afleveradres in België brengen wij €14,99 excl. BTW verzendkosten in rekening. Verzendingen naar adressen buiten Nederland en België verzorgen wij op dit moment helaas niet.
Bent u gevestigd in België en wilt u een bestelling plaatsen zonder BTW op de factuur middels intracommunautaire levering? Dan hebben wij uw geldige BTW nummer nodig. Neem in dit geval even vooraf contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@ecodisposable.nl met uw contactgegevens, BTW nummer en bestelling. Of neem telefonisch contact met ons via telefoonnummer +31 (0)10 313 89 88. Wij controleren vervolgens uw BTW nummer en verwerken uw bestelling alsnog.
Wilt u op regelmatige basis bestellingen bij ons plaatsen en op factuur betalen? Dan ontvangen wij graag uw bedrijfsgegevens en uw uittreksel uit het KvK handelsregister. Stuur uw gegevens per e-mail naar info@ecodisposable.nl. Na ontvangst beoordelen wij uw aanvraag en nemen wij contact met u op. Na goedkeuring richten wij een klantaccount voor u in. U kunt gewoon online blijven bestellen zoals u gewend bent. In uw winkelwagen krijgt u de optie om te betalen op rekening. De betalingstermijn die wij hanteren voor zakelijke bestellingen is 14 dagen na factuurdatum.
U betaalt bij ons veilig en betrouwbaar via onze betaalprovider Mollie. U kunt bij ons online betalen met iDeal, Bancontact, Creditcard en SEPA overboeking. Als zakelijke klant kunt u ook op rekening kopen. Neem contact met ons op via info@ecodisposable.nl of telefoonnummer +31(0)10 313 89 88. We richten graag een zakelijk bestelaccount voor u in!
Mocht het voorkomen dat u een verkeerd product heeft besteld of u bent niet tevreden over het bestelde product dan heeft u het recht de aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Na kennisgeving van uw annulering heeft u nog eens 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug betaald. Enkel de kosten voor het retour sturen komen voor uw eigen rekening.
Stel ons schriftelijk op de hoogte van uw retourverzoek via info@ecodisposable.nl. Vermeld uw ordernummer en eventuele artikelnummers. Stuur uw bestelling nooit zonder ons te informeren naar ons vestigingsadres. Uw retourbestelling kan hier namelijk niet in behandeling worden genomen. Neem dus altijd vooraf contact met ons op. Na aanmelding van uw retour zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug betalen.
Lees de volledige voorwaarden rondom ‘herroepingsrecht’ in Artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden.
De kosten voor het retourneren komen voor uw eigen rekening. Wij zullen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding van uw aankoop terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat uw retour reeds door ons is ontvangen of u ons kunt voorzien van tracking informatie van de retourzending. Mocht de zending tijdens retourneren beschadigen door onzorgvuldige omgang dan bent u zelf aansprakelijk voor de mogelijke waardevermindering van het product. Lees de volledige voorwaarden rondom ‘kosten in geval van herroeping’ in Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.
Wij doen er alles aan uw bestelling met zorg te behandelen. Mocht het toch gebeuren dat u verkeerde of beschadigde producten van ons ontvangt willen wij u vragen direct contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail naar info@ecodisposable.nl met uw contactgegevens, ordernummer en omschrijf de verkeerd geleverde of beschadigde producten. Wij zullen onze uiterste best doen de producten zo spoedig mogelijk om te ruilen of een andere passende oplossing te bieden. Eventuele kosten zijn in dit geval vanzelfsprekend voor onze rekening. Mocht het geleverde artikel beschadigd zijn dan ontvangen wij graag een foto van de schade.
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch niet tevreden zijn of een klacht willen indienen dan verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail naar info@ecodisposable.nl of bel ons op telefoonnummer +31 (0)10 313 89 88. Wij helpen u graag! Wij zullen uw klacht uiterst serieus nemen en onze uiterste best doen een passende oplossing te bieden.
Mochten wij in een uitzonderlijke situatie uw klacht niet in onderling overleg op kunnen lossen bieden wij een geschillenregeling van WebwinkelKeur. Deze zal gratis bemiddelen. U kunt controleren of wij een lopend lidmaatschap hebben via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel Verkoper als Consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door u betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Gezien ons doel om u als klant blij te maken gaan wij er natuurlijk vanuit dat dit niet zo ver zal komen.
Volgens de Europese Richtlijnen dienen wij als webwinkelier sinds 28 mei 2022 de echtheid van onze reviews te kunnen garanderen. We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
Vragen over duurzaamheid
Composteerbare verpakkingen leveren een bijdrage aan een beter milieu. Op dit moment niet zozeer vanwege het composteerbare karakter, maar vanwege het biobased karakter. Onze composteerbare verpakkingen zijn namelijk gemaakt van hernieuwbare (biobased) grondstoffen. Hiermee voorkom je het winnen en de afhankelijkheid van fossiele bronnen, verminder je schadelijke CO2-uitstoot en lever je een bijdrage aan de vermindering van het plastic afval probleem.
Ja, een groot gedeelte van onze producten voldoet aan de Europese norm voor industriële composteerbaarheid, de EN13432. Vanwege het kostbare certificeringsproces zijn producten van bepaalde grondstoffen niet gecertificeerd zoals hout en bamboe. Deze natuurlijke grondstoffen zijn sowieso al composteerbaar.
Helaas is het niet direct zo dat producten die voldoen aan de Europese norm voor industriële composteerbaarheid ook daadwerkelijk in de GFT-bak mogen. Afvalverwerkers in Nederland bepalen zelf of zij de verpakkingen toestaan in hun stroom. Veel afvalverwerkers composteren of vergisten in kortere tijd dan de Europese norm. In het verleden claimde afvalverwerkers in Nederland vaak dat composteerbare verpakkingen langer nodig hebben om te composteren en er stukjes achterblijven in de compost. Dit bezwaar blijkt ongegrond na een gepubliceerd onderzoek van Wageningen Food & Biobased Research. Op basis van alle bevindingen concluderen de onderzoekers dat composteerbare plastics die voldoen aan de Europese norm EN13432 snel genoeg afbreken in de Nederlandse GFT-afvalverwerking.
Een ander bezwaar van afvalverwerkers in Nederland is de vrees voor vervuiling van fossiel plastic afval. Voor de consument is fossiel plastic niet altijd eenvoudig van composteerbare verpakkingen te onderscheiden. Verder willen afvalverwerkers goede bodemverbeteraar maken voor boeren en zijn sceptisch ten aanzien van de mate waarin verpakkingen de compost zouden verreiken.
Wij zien wel degelijk de voordelen die het composteerbare karakter van onze verpakkingen met zich mee brengen wanneer Nederlandse afvalverwerkers deze op grote schaal zouden accepteren in de GFT-bak. De meeste verpakkingen breken snel genoeg af en eventueel niet volledig afgebroken verpakkingen kunnen zoals gewoonlijk samen met langzaam verteerbaar GFT zoals resten van takken, bladeren, schillen, papier etc. opnieuw het composteerproces worden ingebracht. Hiermee verminder je in grote mate de restafvalstroom en vergroot je de hoeveelheid bruikbare biomassa. Ook kun je de compost verreiken door GFT-afval samen met composteerbare verpakkingen in te gaan zamelen bij horeca en cateringbedrijven in de foodservice branche. Nu gebeurt dit niet of nauwelijks en gaan er gigantische hoeveelheden biomassa verloren. Ons inziens moet afvalverwerkend Nederland investeren om aan de voorkant eventuele fossiele plastics uit de GFT-stroom te filteren.
Afvalverwerkend Nederland wil onze verpakkingen dus nog niet bij het GFT-afval, al komen ze deze op steeds grotere schaal tegen. Gelukkig hebben onze verpakkingen naast het composteerbare karakter tevens milieuvoordelen in het biobased karakter, ook wanneer je de verpakkingen bij het restafval deponeert en ze worden verbrand.
Middels een desintegratietest kunnen we het fysisch uiteenvallen (fragmenteren) van het product tijdens de composteringsfase onderzoeken. Producten gecertificeerd volgens de Europese norm voor industriële composteerbaarheid moeten volledig uiteenvallen binnen 12 weken. In de praktijk composteren veel van onze producten veel sneller. Onlangs is bijvoorbeeld nog aangetoond door Wageningen Food & Biobased Research dat PLA afbreekt binnen de reguliere composteringscyclus in Nederland van 11 dagen. Lees hier het complete onderzoek.
Composteerbare verpakkingen zijn niet direct een oplossing voor zwerfafval. Een groot deel van de verpakkingen breekt alleen af in gecontroleerde omstandigheden of hebben in de natuur geruime tijd nodig om af te breken. Wel vallen composteerbare verpakkingen uiteindelijk uiteen in CO2 en water, in tegenstelling tot plastic wat uiteenvalt in microplastics en in de voedselketen terecht komt.
De meeste hernieuwbare grondstoffen worden verbouwd voor de productie van voedsel. Onze verpakkingen worden bijna altijd gemaakt uit agrarische reststromen van gewassen die worden geteeld voor de voedselproductie. Gewassen die toch specifiek worden geteeld voor de productie van biobased plastics concurreren in geen geval met de voedselvoorziening op aarde. Op dit moment bedraagt de hoeveelheid land die wordt gebruikt voor het verbouwen van gewassen bedoeld voor de productie van verpakkingen slechts 0,02% van het wereldwijd bebouwbaar land.
‘Recyclebaar’ is een veel gehoorde term. We zien het overal terug maar het heeft geen enkele waarde. Het is pure marketing. Het gaat er namelijk om of producten ook daadwerkelijk wórden gerecycled. En of er van gerecyclede plastics opnieuw hetzelfde product kan worden gemaakt.
Plastic verpakkingen kunnen vaak niet goed worden gerecycled tot nieuwe voedselverpakkingen. Er zijn talloze soorten plastic die moeten worden gescheiden voordat ze kunnen worden gerecycled. Het recyclen van al die soorten plastic is niet haalbaar. Soms vanwege de kleur waardoor ze niet worden gedetecteerd door sorteringsinstallaties. Soms vanwege de verlijming van verschillende laagjes plastic welke niet van elkaar kunnen worden gescheiden. Of vanwege inkten, PFAS en andere gifstoffen. Vanwege voedselveiligheidseisen van voedselverpakkingen is er bijna altijd nieuw plastic nodig voor de productie. Dit zorgt dus alsmaar voor meer plastic afval.
Tot slot is de prijs van nieuw plastic aanzienlijk lager dan de prijs van gerecycled plastic. Een producent moet dus meer betalen voor een verpakking gemaakt van gerecycled plastic. Er dus maar beperkte vraag naar gerecycled plastic. Dit alles leidt helaas tot weinig plastic recycling in de praktijk en gigantische onbruikbare plastic overschotten die worden verbrand, eindigen als ‘landfill’ in de grond of soms zelfs worden verscheept naar andere landen. Indirect komt ons plastic afval dan in derde wereldlanden terecht waar dit tot milieuvervuiling leidt.