Vragen?

Heeft u vragen over verzending of herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op telefoonnummer +31 (0)10 313 89 88 of mail ons via info@ecodisposable.nl.

Verzending

Goed dat u bij ons bestelt! Nadat uw bestelling bij ons binnen is controleren wij de beschikbaarheid van de door u bestelde producten. Doorgaans zijn de producten altijd voorradig, tenzij anders aangegeven bij het product. Mocht het voorkomen dat een product tijdelijk niet voorradig is dan stellen wij u telefonisch of per e-mail op de hoogte. Indien mogelijk bieden wij u graag een geschikt alternatief aan. Na ontvangst van uw bestelling versturen wij uw bestelling binnen 24 uur. Vervolgens wordt uw bestelling na verzending binnen 24 uur doorgaans een werkdag later aangeboden door ons zelf of onze transportpartners Post NL of TransMission. 

Verzendkosten

Vanaf €250,- verzenden wij uw bestelling kosteloos. Bij bestellingen onder de €250,- met een afleveradres in Nederland brengen wij €9,99 excl. BTW verzendkosten in rekening. Bij bestellingen onder de €250,- met een afleveradres in België brengen wij €29,99 excl. BTW verzendkosten in rekening. Verzendingen naar adressen buiten Nederland en België verzorgen wij op dit moment helaas niet.

Herroepingsrecht

Mocht het voorkomen dat u een verkeerd product heeft besteld of u bent niet tevreden over het bestelde product dan heeft u het recht de aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Na kennisgeving van uw annulering heeft u nog eens 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug betaald. Enkel de kosten voor het retour sturen komen voor uw eigen rekening.

Stel ons schriftelijk op de hoogte van uw retourverzoek via info@ecodisposable.nl. Vermeld uw ordernummer en eventuele artikelnummers. Stuur uw bestelling nooit zonder ons te informeren naar ons vestigingsadres. Uw retourbestelling kan hier namelijk niet in behandeling worden genomen. Neem dus altijd vooraf contact met ons op. Na aanmelding van uw retour zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug betalen. 
Lees de volledige voorwaarden rondom ‘herroepingsrecht’ in Artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden.

Kosten in geval van herroeping

De kosten voor het retourneren komen voor uw eigen rekening. Wij zullen het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontbinding van uw aankoop terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat uw retour reeds door ons is ontvangen of u ons kunt voorzien van tracking informatie van de retourzending. Mocht de zending tijdens retourneren beschadigen door onzorgvuldige omgang dan bent u zelf aansprakelijk voor de mogelijke waardevermindering van het product. Lees de volledige voorwaarden rondom ‘kosten in geval van herroeping’ in Artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden.

BTW verleggen bij bestellingen vanuit België

Bent u gevestigd in België en wilt u een bestelling plaatsen zonder BTW op de factuur middels intracommunautaire levering? Dan hebben wij uw geldige BTW nummer nodig. Neem in dit geval even vooraf contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@ecodisposable.nl met uw contactgegevens, BTW nummer en bestelling. Of neem telefonisch contact met ons via telefoonnummer +31 (0)10 313 89 88. Wij controleren vervolgens uw BTW nummer en verwerken uw bestelling alsnog.

Verkeerd geleverde of beschadigde producten

Wij doen er alles aan uw bestelling met zorg te behandelen. Mocht het toch gebeuren dat u verkeerde of beschadigde producten van ons ontvangt willen wij u vragen direct contact met ons op te nemen. Stuur een e-mail naar info@ecodisposable.nl met uw contactgegevens, ordernummer en omschrijf de verkeerd geleverde of beschadigde producten. Wij zullen onze uiterste best doen de producten zo spoedig mogelijk om te ruilen of een andere passende oplossing te bieden. Eventuele kosten zijn in dit geval vanzelfsprekend voor onze rekening. Mocht het geleverde artikel beschadigd zijn dan ontvangen wij graag een foto van de schade.